2014年1月19日，集團公司在龍門山莊召開了2014年度工作會議。集團公司董事長王衛(wèi)國、總經(jīng)理吉曉星，副總經(jīng)理馬振恒和財務(wù)總監(jiān)湯哲出席了會議。各公司總經(jīng)理、中層以上管理人員和*員工、先進集體的代表等，共計80余人參加了會議。

大會由集團公司副總經(jīng)理馬振恒先生主持。總經(jīng)理吉曉星先生在會上代表董事長和集團公司向大會作了2014年度工作報告，回顧總結(jié)了2013年的工作，安排部署了2014年工作任務(wù)。總經(jīng)理在報告中對2013年度各公司工作給予了高度評價。指出，龍祥物業(yè)繼2013年10月獲得國家物業(yè)管理一級資質(zhì)后，又在12月中標河南省中醫(yī)學(xué)院*附屬醫(yī)院的物業(yè)項目。這兩件事情，標志著龍祥物業(yè)具有了與同行業(yè)知名企業(yè)同臺競技的機會，邁出了高水平跨區(qū)域發(fā)展的重要一步。雪龍收儲與雪龍面業(yè)經(jīng)過不懈努力也取得了不菲的佳績。總經(jīng)理在報告中對2014年度工作進行了安排，要求各公司要以集團公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以企業(yè)文化建設(shè)為主線，實施人才戰(zhàn)略，品牌化經(jīng)營、規(guī)范化管理，創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)，打造企業(yè)核心競爭力。攻堅克難，積極工作，為全面實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標和公司年度經(jīng)營目標而努力。

財務(wù)總監(jiān)湯哲先生代表集團公司宣布了2013年度先進集體，*員工的表彰決定。其中獲得“改善創(chuàng)新獎”一人，“忠誠進步獎”6人，獲獎的“先進集體”9個，“*員工”36人。

在熱烈的掌聲中，王衛(wèi)國董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)分別向獲獎的先進集體、*員工頒發(fā)了獎牌和榮譽證書。集團公司此次表彰先進，意在號召全體員工向身邊的先進學(xué)習(xí)，以改善創(chuàng)新的精神努力工作，團結(jié)奮進，為企業(yè)的明天，做出新貢獻。隨后，由獲得“改善創(chuàng)新獎”的龍祥物業(yè)總經(jīng)理陳堅和雪龍面業(yè)的張平分別代表獲獎的先進集體、*員工，先后在大會上發(fā)表了獲獎感言。

頒獎結(jié)束后，吉曉星總經(jīng)理代表集團公司與各公司經(jīng)理簽訂了2014年度目標責(zé)任書。

*，集團公司王衛(wèi)國董事長做了重要講話。他說在這萬馬奔騰，辭舊迎新的時刻，集團公司隆重召開2014年度工作會議，回顧我們風(fēng)雨同舟，共同走過了不平凡的2013，滿懷希望與激情，迎來了充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的2014。為此，我代表集團、董事會和全體同事，向工作在各個崗位、各個公司的全體同仁表示誠摯的祝福，向與會的員工代表、先進個人、先進集體、*骨干表示真誠的感謝。

2013年是不平凡的一年，接下來從行業(yè)形勢、市場形勢，加上我們的自身情況，集團和各公司都經(jīng)受了嚴峻的考驗，壓力很大，但是我們知恥而后勇，特別是物業(yè)公司奮發(fā)圖強，企業(yè)發(fā)展邁上了新臺階。這里我重點講五個問題。

*是我們要認真全面的回顧總結(jié)過去一年的工作。特別是各公司的領(lǐng)導(dǎo)層，要回頭看一看一年來做了哪些工作，取得了哪些業(yè)績，對自己、對企業(yè)、對員工要有個交代，讓自己保持清醒的頭腦，有一個正確的認識。不能年復(fù)一年，企業(yè)還是那個企業(yè)，困難還是那些困難，問題還是那些問題，這樣企業(yè)沒有希望，員工看不到希望，企業(yè)又怎能發(fā)展進步，其后果可想而知。企業(yè)在激烈的市場競爭中，如同逆水行舟，不進則退。我們各公司的領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員、廣大員工必須鼓足干勁，同心協(xié)力，把企業(yè)利益與自身利益緊密結(jié)合在一起，不斷創(chuàng)新，把“改善”的企業(yè)文化落實在工作中，行動上，積極做好本職工工作，共同推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第二是關(guān)于職業(yè)化問題。職業(yè)化就是在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，達到職業(yè)化的工作效果。職業(yè)化包括職業(yè)品德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識。在實際工作中我們經(jīng)常會遇到缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不注重細節(jié)，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀，導(dǎo)致工作差錯事件不斷；工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔(dān)責(zé)任;缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;不善于和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，導(dǎo)致工作常常做不到位;總是覺得別人對自己不公平，導(dǎo)致消極怠工，缺乏工作積極性;常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導(dǎo)致團隊凝聚力下降;不懂得感激，心態(tài)出現(xiàn)問題等等情況。凡此種種都說明我們的職業(yè)化水平不高，這也是個人素質(zhì)問題。雖然問題出在少數(shù)人身上，損害的卻是企業(yè)整體利益和形象。由此可見，職業(yè)化水平的高低與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益、企業(yè)形象息息相關(guān)，是一個亟待解決且十分重要的問題。

很多問題雖然出現(xiàn)在不經(jīng)意之間，只是一些表面現(xiàn)象，但卻反映出我們在骨干和員工隊伍建設(shè)中存在的一些深層次問題。一方面需要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，把改善的企業(yè)文化真正落實在實際行動上，全面提高管理人員和員工的職業(yè)化水平、改善員工的職業(yè)行為和職業(yè)作風(fēng)，增強員工的職業(yè)意識，強化員工的敬業(yè)精神；三是需要加強管理，個別員工工作中出現(xiàn)的問題，個人素質(zhì)不高是內(nèi)因，但是如果管理工作能跟上，有嚴格的操作流程和制度約束，實現(xiàn)科學(xué)管理，有相當一部分問題是能夠減少或避免發(fā)生的。

發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，要見微知著，查找原因，吸取教訓(xùn)，引以為戒。從自己做起，從一點一滴做起，持續(xù)改善，真正把細節(jié)決定成敗融入思想，融入工作。把壞事變好事，不斷提高我們的職業(yè)化水平。

第三要進一步增強執(zhí)行力。執(zhí)行力既體現(xiàn)了企業(yè)整體的管理水平、經(jīng)營狀態(tài)，也反映出企業(yè)管理人員和廣大員工的個人素質(zhì)。我們很多工作沒有做好或者說做的不盡人意，很多問題都是出在執(zhí)行力上。不是力度不夠，不到位，就是不能按照公司的意圖做好工作，或者思想認識有問題，遇到困難繞著走，完成任務(wù)打折扣，有水分，報喜不報憂；任務(wù)沒完成，工作沒做好，總是強調(diào)客觀原因，推脫責(zé)任，怨天尤人，就是不是從自己主觀方面找原因。老話講的“言必行，行必果”、“令行禁止”都是講的執(zhí)行力問題。我認為執(zhí)行力“就是按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)”的能力。企業(yè)管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場競爭愈加激烈，對執(zhí)行力提出了越來越高的要求。因此，提高執(zhí)行力是做好工作的關(guān)鍵所在，是適應(yīng)形勢發(fā)展的迫切需要，我們企業(yè)的各級管理人員和廣大員工，必須站在企業(yè)發(fā)展的高度，在執(zhí)行上比氣魄，在落實上見高低，在行動上論英雄，扎扎實實的做好每一項工作，確保年度目標任務(wù)的全面完成。

第四是要以打造服務(wù)型品牌企業(yè)為目標。董事長在講話中結(jié)合實際，深刻分析了各公司目前的經(jīng)營情況和面臨的嚴峻形勢，明確指出，現(xiàn)階段我們的公司多屬于服務(wù)類型的企業(yè)，主要為市民提供食品保障，為客戶提供物業(yè)服務(wù)。雪龍產(chǎn)品處于食品加工行業(yè)的低端，物業(yè)服務(wù)的標準還偏低，因此，我們的目標就是要打造一個服務(wù)型品牌企業(yè)，要從品牌中尋找價值。我們對自己要有一個正確的認識，要保持清醒的頭腦，才能做出正確的選擇，明確方向，明確目標，并為之努力奮斗。企業(yè)想要實現(xiàn)經(jīng)營效益的*化，取得高額的回報率，必須要有屬于自己的品牌。值得注意的是，我們企業(yè)中還有不少人的經(jīng)營理念停留在傳統(tǒng)的、簡單的如何增加產(chǎn)量和擴大經(jīng)營規(guī)模上。典型的表現(xiàn)就是在講企業(yè)經(jīng)營思路、發(fā)展方向、工作目標時總是定格在干了多少活，帶了多少人，管理了多大面積或收了多少糧，賣了多少面這些問題上，這就很難擺脫或跳出低端產(chǎn)品、低端經(jīng)營，低標準、低質(zhì)量，拼價格、拼消耗、拼掉企業(yè)人力財力資源的困局。特別是糧食加工的利潤率很低，假如我們按照比較樂觀的情況，一年生產(chǎn)的面粉全部賣完，扣除成本又能有多少盈利。所以不轉(zhuǎn)變觀念不行，做品牌服務(wù)型企業(yè)就要向高端產(chǎn)品延伸。同樣的一道菜，有時候小飯店炒的可能比大飯店的還要好，但是小飯店的價格就是沒有大飯店的高，這就是大飯店的品牌效應(yīng)，價格高就高在大飯店的品牌附加值上。所以我們的物業(yè)公司要走高水平發(fā)展的道路，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，多做高附加值的物業(yè)項目。雪龍要做高端食品，不能局限于雪龍面、雪龍米上，要上升到生產(chǎn)雪龍食品，雪龍飲品的高度，要從生態(tài)農(nóng)業(yè)到生態(tài)加工入手，建設(shè)一個生態(tài)鏈，生產(chǎn)有機食品為目標。當然這*不是一年半年能完成的，可以先做一個小而精的生態(tài)鏈條，不一定規(guī)模很大，那怕一年只生產(chǎn)一千噸東西，但是它的附加值和供應(yīng)對象是不一樣的。國家的雪龍?zhí)柨疾齑臀覀兊难埞臼褂昧送幻枺@也是緣分，無形中提高了我們雪龍產(chǎn)品的知名度。我們能不能定一個目標，將來讓我們的產(chǎn)品成為雪龍?zhí)柨瓶即闹付óa(chǎn)品，我們的企業(yè)成為雪龍?zhí)柨瓶即暮献鞴?yīng)商。這樣做的目的就是打造我們的品牌，增加品牌的附加值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

講到集團下一步進行產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)時，董事長希望雪龍公司能夠抓住進入園區(qū)再次創(chuàng)業(yè)的有利時機，浴火重生，再鑄輝煌。

關(guān)于企業(yè)定位，董事長指出，雖然我們不是科技企業(yè)、金融企業(yè)，但是作為與人民群眾生活密切相關(guān)的糧食企業(yè)和物業(yè)服務(wù)，我們有著自己的優(yōu)勢。要找準自己的位置，對未來要充滿信心。因為民以食為天，物業(yè)服務(wù)也是人民群眾生活所必需，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠不會過時，切必不可少，但是我們的企業(yè)要解決好如何生存，如何發(fā)展，如何實現(xiàn)價值*化的問題。我們將打造服務(wù)型品牌企業(yè)確定為自己的目標，從品牌中尋找價值，就是要闖出一條企業(yè)生存發(fā)展的道路。

第五是進一步調(diào)整完善企業(yè)經(jīng)營理念問題。董事長指出，*近集團公司將經(jīng)營理念中的“和諧”調(diào)整為“忠誠”，這樣與企業(yè)的經(jīng)營實際聯(lián)系的更加密切，能夠更加準確的反映九洲集團的品格、追求和經(jīng)營態(tài)度。在九洲集團經(jīng)營理念中使用忠誠這個概念，就是要表明集團公司在經(jīng)營實踐活動中的宗旨是忠誠于社會，忠誠于市場，*終是忠誠于客戶。然而這些忠誠，是通過廣大員工對企業(yè)的忠誠來實現(xiàn)的，是以員工對企業(yè)的忠誠為基礎(chǔ)的。我們的所有工作都需要忠誠，都離不開忠誠。只有忠于企業(yè)，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快樂，能力得到迅速的提高。忠誠是敬業(yè)的基礎(chǔ)，是奉獻的前提。不論身居任何位置，只要擁有一顆忠誠的心，就擁有了一個個人全面發(fā)展的舞臺，就可以為社會、為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻！

講到創(chuàng)新時，董事長指出，沒有創(chuàng)新，就沒有進步，事物都是在創(chuàng)新中發(fā)展的。工作方法創(chuàng)新，技術(shù)流程創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，文化提升創(chuàng)新等等，對企業(yè)和每個員工都具有十分重要的意義。他還用克麗斯汀管理中央花園的例子進行生動的說明。*近他去一個住在中央花園小區(qū)的朋友家時，所到之處感到物業(yè)管理井井有條，很多細節(jié)都做得很到位，從電梯到門衛(wèi)入戶，到所有的草坪都是如此。室外的花草在冬季的包裝維護上，做的不比公園要差，有些甚至比公園做得還要好，對于這樣的公司，他說從內(nèi)心讓人感到非常尊敬。他認為這樣的公司，不可能做不大，也不可能做不強。這就是這家公司和員工在工作方法上不斷創(chuàng)新取得的成效，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。相比之下我們的物業(yè)公司在管理上就存在一定的差距，一些細節(jié)問題得不到及時處理，所以對于企業(yè)來講*關(guān)鍵的是創(chuàng)新經(jīng)營模式。

董事長講話結(jié)束時，希望各公司和廣大員工在充滿機遇和挑戰(zhàn)的2014年，團結(jié)一心，同舟共濟，大力弘揚持續(xù)改善的企業(yè)精神，不等不靠，明確目標，堅定信心，奮發(fā)圖強，以狹路相逢勇者勝的豪氣，拼搏出一片屬于自己的新天地，實現(xiàn)我們共同的夢想。讓我們共同祝愿我們的企業(yè)，我們的員工明天更美好。