合抱之木，生于毫末；千里之行，始于足下。作為公司賴以生存發(fā)展的基石，服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要。為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，營造良好服務(wù)口碑。龍祥物業(yè)開展以品質(zhì)提升為目的的“煥新行動"，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

打響口號   宣貫動員

8月11日下午，龍祥物業(yè)標(biāo)委會”煥新行動“啟動會正式召開，會議圍繞公司項目服務(wù)品質(zhì)提升行動展開宣貫動員，全國各分、子公司、部分高管成員、標(biāo)準(zhǔn)化委員會全體成員以及全體項目經(jīng)理統(tǒng)一聯(lián)動參加了此次視頻會議。

首先，執(zhí)行副總田燕女士對本次“煥新行動”進(jìn)行整體工作部署。行動共分為全面宣貫動員、全面整改提升、全面督導(dǎo)檢查以及全面總結(jié)優(yōu)化四階段。以夯實基礎(chǔ)，美好升級為主題，旨在通過系統(tǒng)性升級攻克死角，全方位、多角度、深層次地提升項目服務(wù)品質(zhì)。

智慧賦能   專業(yè)深化

“煥新行動”以兩種智能手段為依托，合理利用智能相機以及物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)平臺，結(jié)合項目性質(zhì)特點，找問題，抓根本，治痛點。使問題更清晰、整改有依據(jù)、提升更便捷，實現(xiàn)更有心意的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，更有溫度的細(xì)節(jié)服務(wù)，更有品質(zhì)的卓越服務(wù)。

此外，信息技術(shù)的落地使用，深化了各項目現(xiàn)場管理的專業(yè)程度，使崗位職責(zé)更加明晰，標(biāo)準(zhǔn)化工作具有針對性，從而打造可持續(xù)的服務(wù)發(fā)展平臺。

微笑服務(wù)   美好升級

 第一、二階段工作側(cè)重于強基、整改，通過強基行動、洗臉行動、微笑行動等具體活動系統(tǒng)性升級。

其中微笑服務(wù)是重中之重，英姿颯爽，文明禮貌，氣質(zhì)非凡，祥光靚麗，爭做區(qū)域服務(wù)行業(yè)令人期待的一道新名片！

精準(zhǔn)落地  煥新出發(fā)

總經(jīng)理范曉焰先生對本次會議進(jìn)行總結(jié)，“煥新行動”不能只空喊口號，應(yīng)切實關(guān)注各項標(biāo)準(zhǔn)落地情況，做到獎罰分明，有理有據(jù)。進(jìn)一步運用回訪機制查缺補漏，重形象、注禮貌、摳細(xì)節(jié)，處理好品質(zhì)提升和成本管控之間的關(guān)系，才能全面、細(xì)致的提升服務(wù)品質(zhì)。

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龍祥物業(yè)管理有限公司

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